西貝莜面村再道歉，這回又發(fā)生什么了?餐飲品牌“西貝莜面村”強(qiáng)制收取茶位費(fèi)遭投訴后被要求整改。
5月28日下午，微博用戶張嬌嬌護(hù)士發(fā)帖稱，在餐飲品牌“西貝莜面村”深圳一門店消費(fèi)后，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)店家收取5元一人的苦蕎茶(位)費(fèi)。微博貼出的的賬單顯示，5人共計(jì)收取25元的茶位費(fèi)。
“喝不喝都收費(fèi)，服務(wù)員說(shuō)賈總規(guī)定的?！盄張嬌嬌護(hù)士在發(fā)帖時(shí)@西貝莜面村官方微博。
對(duì)此，@西貝莜面村在該條微博下留言稱，“很抱歉讓您感受不好，請(qǐng)您私信小編聯(lián)系方式，我們會(huì)聯(lián)系門店為您退還茶位費(fèi)。”
微博用戶反映，餐飲品牌西貝莜面村強(qiáng)制收取每人5元的茶位費(fèi)
針對(duì)強(qiáng)制收取茶位費(fèi)的做法，有網(wǎng)友表示支持，認(rèn)為茶位費(fèi)相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)，比起按單總額的百分比收服務(wù)費(fèi)，這筆費(fèi)用相對(duì)便宜。也有網(wǎng)友持相反意見(jiàn)，認(rèn)為是“霸王條款”。
6月8日上午，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通知稱，西貝莜面村對(duì)網(wǎng)友在微博上公布的收取茶水(位)費(fèi)一事正在辦理退款中。
該局稱，3日上午，執(zhí)法人員前往深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北街道深南大道上海賓館東北側(cè)深圳中航九方購(gòu)物中心四層L405號(hào)商鋪的深圳西貝喜悅餐飲有限公司(西貝莜面村深圳華強(qiáng)北九方店)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，該公司菜單上的酒吧里有一個(gè)標(biāo)有“茶5元/人”的項(xiàng)目。
執(zhí)法人員要求該公司全面自查整改，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)規(guī)定，做好商品與服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)工作、不得強(qiáng)制收取茶位費(fèi)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)并提升服務(wù)質(zhì)量。
記者檢索發(fā)現(xiàn)，此前就曾有多位網(wǎng)友反映“西貝莜面村”強(qiáng)制收取5元一位的茶位費(fèi)。而關(guān)于“不喝茶收取茶位費(fèi)”的行為，2016年8月，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布《廣州市餐飲業(yè)茶位收費(fèi)情況民意調(diào)查報(bào)告》，其中明確指出，餐飲業(yè)茶位費(fèi)現(xiàn)象已逐漸演變?yōu)橐环N變相收費(fèi)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)應(yīng)該是可選擇、可視化的，但在眾多餐飲店內(nèi)，不喝茶也要收費(fèi)，已形成一種“霸王條款”。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，“西貝莜面村”于1988年創(chuàng)立于內(nèi)蒙古臨河，目前由北京西貝餐飲管理有限公司運(yùn)營(yíng)，該公司法定代表人賈國(guó)龍。據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，截止到2019年年底，西貝莜面村在全國(guó)共開(kāi)設(shè)門店367家。
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